PREGUNTAS
FRECUENTES
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿CÓMO SE SI EL BOLSO TIENE EL TAMAÑO QUE NECESITO?
En cada producto incluimos las medidas detalladas (alto, ancho y profundidad). En caso de que no aparezca dicha información, siempre puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico (gauchieer@gmail.com) , Whatsapp o redes sociales.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON USTEDES SI TENGO UNA DUDA?
En nuestra página de contacto encontrarás todos los medios mediante los cuáles puedes consultarnos tus dudas. Contamos con correo electrónico y número telefónico, así como diversas redes sociales.
¿LOS COLORES SON EXACTAMENTE COMO EN LAS FOTOS?
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores reales, pero puede haber una ligera variación según la configuración de tu pantalla.
¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
Actualmente sólo vendemos online, pero puedes comprar con total confianza gracias a nuestra política de cambios y atención personalizada.
¿PUEDO HACER UN REGALO CON AYUDA DE USTEDES?
¡Por supuesto! Podemos enviar el bolso envuelto para regalo y con una nota personalizada. Sólo tienes que indicarlo al momento de realizar tu pedido.
SOBRE MI PEDIDO
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo dependerá de la disponibilidad de los productos en el momento en el que realices el pedido. El tiempo de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿CÓMO SE SI MI PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?
En el momento en que se finaliza el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen de éste.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN?
Para poder realizar la devolución de tu pedido, ten en cuenta lo siguiente:
– Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del mismo.
– El producto ha de estar sin usar, con sus etiquetas correspondientes y en su embalaje original.
– Debes introducir en el paquete la hoja del pedido.
– El producto debe estar empaquetado de forma similar a como lo recibiste (los artículos deben de estar protegidos.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Podrás conseguir códigos promocionales a través de nuestra newsletter. Obtendrás un 10% sólo por inscribirte, además de nuevos códigos promocionales que se irán proporcionando a través del correo electrónico con el que te hayas unido durante el periodo de tu suscripción.
Los códigos promocionales no se aplicarán a productos que cuenten con una promoción previa, como ocurre en caso de productos de outlet o en artículos en rebajas.
¿CÚANDO CADUCAN LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
– Si el código se ha obtenido a través de la newsletter, éste caducará en un plazo de 15 días naturales.
-Si el código se ha obtenido a través de nuestras campañas publicitarias, éste caducará en un plazo de 20 días naturales.